在线客服又称为WEB800或互联网呼叫中心，深圳博天科技公司自主研发的livesys™　在线客服系统用于提高网站界面对用户的友好度，同时以最低成本为企业建立一个基于互联网的web800系统，以此提高网站和访客间的交互性，从而最大程度地将网站浏览量转换为业务量。

      livesys™　在线客服系统实现的web call center方案使企业网站的过客变成顾客,基本流程为：首先，访客在刚登录网站时会得到一个亲切的是否需要人工服务的主动提示，也可以在访问任一级网页内容时点击网页上附加的“800免费在线服务”漂浮窗或静态按钮，访客点击座席填写号码便能即时与网站工作人员通话，企业提供的这种在线服务方式使得访客在第一时间得到了商家快捷的服务支持，提高了客户满意度和成交率。
 
      同时博天公司研发的web800也提供了在线文字聊天、留言、网眼等服务功能，作为访客与网站工作人员电话沟通的补充和企业网络营销管理的助手。具体功能详情请咨询市场部。