深圳博天科技

深圳博天livesys 统一通信呼叫中心在传统呼叫中心的基础上，新增了WEB点击呼叫、即时通信、WEB留言、短信/彩信、WAP、VOIP等新媒体通道的统一接入管理功能，以及智能分布式组网、IVR柔性定制等新功能。并且该产品可以和博天其他电子商务功能模块嵌入融合或与第三方电子商务系统互联互通，以配合实现企业完整的电子商务流程。
博天科技CTI产品基于SaaS架构，由组件构成，通过多主体技术和以排队机为总线的设计思路，保证了系统的稳定性。博天CTI多机容错功能，通过采用系统级的在线冗余技术，保证系统正常持续运行。支持普通呼叫、IP呼叫、Email呼叫、短消息呼叫、Web呼叫等多渠道呼入。CTI中间件既适应于Avaya、Alcatel、Nortel、Siemens等交换机型呼叫中心，也适应于板卡型呼叫中心。整个呼叫过程集中管理、监控。

功能介绍	资费标准	业务流程
一．呼叫分配二．IVR（自动语音导航）三．业务逻辑四．屏幕弹出五．坐席操作六．坐席管理七．知识库八．呼叫统计	一.中小型呼叫中心二.大型呼叫中心三.超大型呼叫中心（SaaS架构可运营）	一.使用公司提交相关需求报告二.我公司提交相关工程方案三.签订协议四.工程施工以及验收。